お手紙３３４　白井市・知的障害、自閉症スペクトラムの方

この度は、息子の障害年金手続きにおいて、大変お世話になりました。
担当をしていただいたM様には、心から感謝申し上げます。
本当に安心して、お任せできました。
仕事をしていて、なかなかゆっくり時間が取れなかったので、とても助かりました。
本当にありがとうございました。

あまり字が上手ではないので大変恐縮ですが、テキストにて、お申し出のアンケートの代わりとさせてください。

○とても、効率がよかったこと。
・面談は一度で、必要な連絡はすぐに文書とメールでやりとりできたこと。
・メールへのご返信が迅速で、話が早く進んだこと。
・担当者が障害児、特にうちは発達障害なので、一般の人にはわかりにくい障害特性をよくご理解されています。
　なので、面談時も息子の様子、状況について、こちらの思いや考えを察知してくださり、建設的な話し合いができました。
　おかげさまで、一度の面談で、息子の状態をとても理解してくださって、とても安心できました。
○説明や対応がとても丁寧だったこと。
・お支払いのシステムや、手続きの流れなどがとても分かりやすかったです。
・また、心配なことに対して、迅速で丁寧に返信をいただきました。
・定期的に進捗をお知らせくださり、また必要に応じてご連絡をいただけたので、状況がわかりやすかったです。
○年金をいただけるようになったこと。
・成人して、それまで手帳がB-２の判定だったのが、言葉の遅れのためギリギリでB-１になりました。
　でも、一般就労で正社員になったため、年金をいただくのは難しいと思っていました。
　ですが、息子の状態で考え得る現在と先々のことを、申請書には極端なデフォルメなく代書してくださったことが、成功につながったと思います。
○病院への連絡など、面倒なことを代行してくださったこと。
・過去にいくつかの病院に通っていたので、発症日など不明な点が多くてご迷惑をおかけしましたが、それらをよく調べてくださり、必要に応じて病院への連絡や診断書を取りに行ってくださって、とても助かりました。
○今後への期待を持てたこと。
・今は、親が代行のお願いをできますが、将来わたしたちがいなくなった後を考えたら、このように丁寧は対応をしてくださる機関があると、息子が一人でできない手続きを先々、お願いしやすくなります。
　そのような安心と期待を持てました。

以上、本当にお世話になりました。
また、更新の際もご相談させてください。
また、M様にも重ねて感謝申し上げます。
ありがとうございました。

※ご家族様より頂戴しました。